把您最担心的 6 件事，逐一变成我们白纸黑字的承诺。
共情您的顾虑 · 公开我们的流程 · 兜底意外风险 · 一切写进合同。
国际货运链条长、环节多，我们把公认最易出问题的 6 个环节摊开讲——左边是风险，右边是楚商的承诺。
关于价格、时效、清关、理赔，您关心的都在这里
普通海运费只含"港口到港口"的运费，目的港清关、关税、派送需要您自己搞定；双清包税（DDP）由我们包办出口报关 + 进口清关 + 关税 + 派送，一口价锁定全部费用，中间不再加收。
基础单证：商业发票、装箱单、外贸合同、报关单；特殊货物还需产地证、商检或许可证。HS 编码决定关税与监管条件，归类错误会导致海关查验、扣货、补税甚至罚款。
我们有三级审核 + 预归类，申报前发您最终确认件，逐项核对无误再报；因我方操作失误产生的改单费、滞箱费，由我们承担。
报价分三列写清：预付费用（海运费、报关、国内操作）、目的港费用（附船司官网费率可核）、不可预见费（查验、超期用箱，发生时凭官方凭证第一时间通知您）。
合同锁定总价，报价外绝无隐性收费。
美国自有清关行，最快 24 小时放行（查验等特殊情况除外）；我们会在船到港前 72 小时启动清关预申报，货到即放。清关由我们负责，因我方操作失误导致的延误滞港费由我们承担。
免费提供加固方案（打托盘、缠膜、木架），推荐足额运输保险，赔款直付您账户；若因我方操作失误造成货损，合同约定按货值全额赔偿，不是按公斤赔。
订舱优先选准班率靠前的船东，重要订单锁定舱位并取得船司舱位确认书；万一甩柜，48 小时内锁定下一班船、费用不变，备选方案明确写进服务协议。
提单物权归您。我们绝不无单放货，除非收到您书面电放保函；正本提单只寄您指定地址，违约承担全部损失。建议客户在付清全款前不放单。
可以，我们有对应操作方案与资质。带电产品需 UN38.3 等认证，食品 / 保健品需 FDA 等目的国准入，液体 / 化妆品有包装与 MSDS 要求。发货前告诉我们品类，我们给您合规路径。
货量够装一个柜（通常 15CBM 以上）选整柜 FCL——时效快、不混装、损耗低；货少选拼箱更经济。我们主营整柜双清包税，也提供拼箱方案，按您的货量给最优解。
发送品名 + 重量 + 起运地 → 目的地，专属客服 1 小时内免费出具运输方案与报价；确认后签正式合同、锁定舱位，全程跟踪。
靠谱的货代不靠"我很牛"打动人，而靠"你的顾虑我都有办法解决"建立信任。楚商对每一票货，都遵循同一套原则：
发送货物信息（品名 + 重量 + 起运地 → 目的地），1小时内免费出具运输方案 + 报价
专业客服1小时内回复，免费出具方案，绝不推销
